« On répond aux mêmes questions dix fois par jour : heures d'ouverture, prix, délais, disponibilités. » Ces demandes arrivent par courriel, par téléphone ou par votre site web, souvent en dehors des heures de bureau, quand personne n'est là pour répondre.
Un client qui attend une réponse jusqu'au lendemain peut aller voir ailleurs. Et chaque question simple traitée à la main prend du temps à votre équipe, au détriment des demandes qui demandent vraiment son expertise.
Ce cas d'usage convient aux entreprises qui reçoivent beaucoup de questions semblables par leur site web ou par courriel, et qui veulent offrir une réponse rapide sans ajouter de personnel.
Le chatbot s'appuie sur votre contenu et transmet les demandes là où votre équipe travaille déjà, par exemple dans votre CRM ou votre messagerie. Le choix de la technologie d'IA dépend de vos besoins et de vos exigences de confidentialité : nous sommes indépendants de tout fournisseur.
Si le chatbot recueille des noms ou des adresses courriel, cette collecte doit être indiquée dans votre politique de confidentialité, conformément à la Loi 25 du Québec. Nous en tenons compte dès la conception.
L'analyse d'efficacité gratuite nous permet de vérifier si un chatbot répond à un vrai besoin chez vous et quelles questions il devrait traiter en premier.
Il est configuré pour répondre à partir de votre propre contenu et pour passer le relais à une personne lorsqu'il n'a pas la réponse.
Oui, il répond dans la langue de votre client.
Le chatbot recueille les renseignements utiles et transfère la demande à votre équipe, qui reprend la conversation.
Non. Le chatbot s'ajoute à votre site actuel.
Oui. Relié à votre agenda, il propose les plages disponibles et confirme le rendez-vous directement dans la conversation.
Cette automatisation est souvent une première étape. Voyez comment nous automatisons une entreprise de bout en bout.
Une analyse gratuite d'environ une heure et une feuille de route priorisée, sans frais ni engagement.
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